无标题文档
您现在的位置:首页>>文登新闻
张宏璞调研便民服务工作
2020-09-15    来源: 文登传媒网


  文登传媒网讯 9月14日,文登区委书记张宏璞带领相关部门负责人,深入部分综合服务大厅调研便民服务工作情况,就存在的不便民问题提出了整改要求。

  张宏璞一行来到区人力资源社会保障综合服务大厅、医保经办大厅,认真了解窗口设置、业务流程、服务事项等情况,与办事群众深入交流,仔细询问办事感受和体验。区人力资源社会保障综合服务大厅和医保经办大厅创新推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”经办服务模式,群众只要叫一个号、到一个窗口,就能通办全部业务。在听取相关部门负责人情况介绍后,张宏璞强调,综合服务大厅直接服务基层、企业和群众,代表着党委和政府的形象,一定要找准定位,像物业公司服务业主一样,带着责任和感情,设身处地为办事企业和群众搞好服务。

  在区自来水公司营业厅、文城供电中心,张宏璞认真听取相关负责人情况介绍。区自来水公司为提高用户办事便利度,不断完善水费缴费方式,从传统的现金缴费、预存水费,逐步增加网银缴费、微信及支付宝缴费、公众号缴费等多种缴费手段。文城供电中心通过完善“网上国网”APP、“彩虹营业厅”等线上平台,全面开展“一证受理”“零证办电”等服务模式,客户可以直接在家中上传办电相关材料,不需要到营业厅现场跑腿。区社会事务协调中心、区项目推进中心、区行政审批服务局主要负责人就群众和企业反映的部分小区停水、停电、自来水移交和用水报装、转供电等方面问题进行了反馈,自来水公司营业厅、文城供电中心负责人一一进行了答复。张宏璞指出,供水供电涉及千家万户,与群众的生产生活密切相关,对群众反映的突出问题,要高度重视,及时回应、快速解决。这几年供电公司、自来水公司为文登的发展作出了积极贡献,希望今后继续给予大力支持。

  在龙山街道便民服务中心,张宏璞详细了解服务流程、人员配备等情况。龙山街道便民服务中心认真落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度,为群众提供人力资源和社会保障、计划生育、民政救助等38项审批服务。张宏璞指出,镇级便民服务中心是承接上级审批事项、服务基层群众的重要平台,要以提高群众办事的便利度、快捷度为目标,灵活创新便民服务模式,让群众少跑腿甚至不跑腿。

  在区车管所,张宏璞走进办公区、资料室,了解车驾管业务办理流程、便民利民措施和窗口服务等情况。区车管所近年来积极回应群众关注和期盼,创新服务举措,推出导办服务、“一窗式”服务、延时服务、上门服务等方式,为群众办理业务提供便利。区社会事务协调中心、区项目推进中心、区行政审批服务局主要负责人就群众和企业反映的业务办理效率、工作人员服务态度和简化办理流程等方面问题,与车管所负责人进行了交流。张宏璞强调,面对面为群众服务关键要端正态度,绷紧为群众服务这根弦,尊重前来办事的群众,贴心为他们做好服务。要加强队伍建设,做好传帮带,教育工作人员依法依规、热情服务,不断提高群众的满意度。(赛明建 王俭)


责任编辑:林雪艳


 
热点图片
 

 

无标题文档
威海市文登区融媒体中心版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像
鲁ICP备19053258号 鲁新网备案号:201063103 鲁公安网备37108102000070号
联系电话:0631-3588188 Email:xwzxcmw@wh.shandong.cn 网络实名:文登传媒网 网络设计/系统支持:文登传媒网
 
不良信息举报中心网络入口  不良信息举报中心网络入口  网络110报警服务